"Мы как одна семья". Почему эта фраза пугает ваших сотрудников?

Собственники часто говорят с гордостью: «У нас семейная атмосфера, мы все делаем общее дело!». Для владельца это звучит как лояльность, а для линейного сотрудника часто означает: «Я буду делать все за всех и не знаю, когда закончится мой рабочий день».

Для сотрудника «семейность» без четких правил — это зона постоянной тревоги.

Когда я прихожу в компанию описывать функционал и общаюсь с людьми «снизу», я слышу их главную боль — неопределенность:

— «Я прихожу на работу и не знаю, чем закончится мой день. Сегодня я менеджер, а завтра — курьер, потому что “ну мы же команда, мы же как одна семья, надо выручить”».

— «У нас все отвечают за все. В итоге виноватого ищут среди тех, кто просто первым попался под руку».

В чем здесь ловушка для бизнеса?

Когда нет прописанной оргструктуры и функционала, «семейность» становится ширмой для размытой ответственности. В такой среде быстрее всего выгорают самые результативные и ответственные люди — на них просто «едут», пока они не сломаются.

Что я делаю как HR-эксперт:

Я превращаю «семейный хаос» в понятную игру по правилам. Когда мы прописываем четкие обязанности, сотрудник наконец-то выдыхает.

Появляется ясность, которой так не хватало:

✅ «Я точно знаю, за какой результат мне платят деньги».

✅ «Я понимаю границы своей ответственности и могу спокойно сказать “нет” задачам не из моего профиля».

✅ «Я могу планировать свой день и профессиональный рост, а не просто тушить чужие пожары».

Парадокс: именно четкие границы и структура дают людям ту безопасность и свободу, которую не может дать просто «хорошая атмосфера».

Система — это не про ограничения, это про уважение к ресурсу каждого человека.