Почему у компаний падают продажи?
Часто руководители ищут проблему в маркетинге, продукте или рынке.
Но реальная причина может быть гораздо ближе – в том, как сотрудники разговаривают с клиентами.
– менеджер не умеет задать правильный вопрос
– сотрудник говорит неуверенно
– нет структуры в разговоре
– возражения обрабатываются на уровне «ну, подумайте»
Ораторское мастерство – это не про «красиво говорить».
Это про влияние.
Про управление вниманием.
Про умение донести ценность так, чтобы вам доверяли.
Коммуникация – это прямой финансовый показатель бизнеса.