Как это изменить
1. Строй доверие через экспертность и эмпатию — слушай клиента, используй его слова, давай пользу уже в разговоре.
2. Отрабатывай возражения как запрос на дополнительную информацию — задавай уточняющие вопросы, помоги клиенту увидеть ценность.
3. Создай систему контроля и сопровождения — веди CRM, напоминай о клиентах, выстраивай чёткие этапы и контрольные точки.