Эффективная обратная связь и геймификация

08/05/2024

926

Говорим откровенно…

Геймификация - это не только инструмент для развлечения, но и мощный инструмент для сбора обратной связи и разрешения проблем без виноватых и обидок.

В основе этого подхода стоит умение перенаправить внимание участников, чтобы они могли глубже погрузиться в процесс. Это достигается через использование разнообразных художественных образов, заменяющих реальных участников на некий объект, и уже про него идет обратная связь. Например, меняем отделы на города или персонажей, а прямые названия бизнес процессов на соответсвующие теме.

Хорошо работают и различные технологии вовлечения в игру. Если хотим более глубокую ОС, даем бонусы за количество вариантов, а если более импульсивную и первую пришедшую в голову мысль, поощряем скорость.

Когда участники увлечены заданиями, которые стимулируют их воображение и азарт, они начинают чувствовать себя свободнее и более открыто. Они готовы обсуждать сложные вопросы и проблемы, так как смещение фокуса помогает им ощутить себя в более защищенной среде, может даже вернуться в детство.

И уже эта непринужденная атмосфера позволяет выявить и решить различные проблемы и получить отзывы, избегая напряженности и конфликтов.

В результате, геймификация способствует созданию позитивной атмосферы в команде, где каждый чувствует себя ценным и важным. Люди становятся более открытыми и вовлеченными, что способствует повышению их продуктивности и креативности.

А вы пробовали собирать обратную связь с помощью игрофикации?