Благодарность клиенту начинается не после покупки

Тревога в бизнесе- это про внутреннее состояние, с которым вы встречаете каждого человека. Пока внутри живёт вопрос «купит или не купит» клиент это считывает моментально, даже не понимая почему ему некомфортно. Это слышно в голосе, видно во взгляде, чувствуется в атмосфере.

Настоящая благодарность появляется раньше покупки : за звонок, за сообщение, за то что человек вообще зашёл и потратил своё время. Когда вы встречаете людей из этого состояния, меняется всё вокруг. Атмосфера в месте, где тебя ждут как гостя, а не оценивают как покупателя - совершенно другая. И именно она, а не реклама и не акции, возвращает людей снова.