Главная Блоги Прокачка Маркетинг, реклама и PR

Промо-блок

Новости проекта

Когда продавец становится героем бренда: разбор маркетинговой кампании «Шоро — Эжелер»

25/09/2026

813

Когда продавец становится героем бренда: разбор маркетинговой кампании «Шоро — Эжелер»

1 из 9

Иногда сильная рекламная кампания начинается не с продукта.

Она начинается с человека.

Именно такой подход использовала компания «Шоро» в кампании «Эжелер», превратив своих продавцов в героев собственных историй.

На улицах Бишкека появились необычные точки продаж «Шоро». Но главное в них — не оформление и даже не сам продукт. У каждой эже есть свой QR-код, через который можно узнать её личную историю, познакомиться с ней поближе и поставить ей звёзды по разным критериям.

А ещё — поддержать свою любимую «Шоро эже» в Instagram.

Почему это интересно с точки зрения маркетинга?

1. Бренд показывает не продукт, а людей

В традиционной рекламе можно было бы показать стаканчик «Шоро», красивую улицу, улыбающегося покупателя и сказать: «Попробуйте».

Здесь бренд пошёл другим путём.

В центре коммуникации оказались женщины, которые годами работают в компании и каждый день находятся в непосредственном контакте с покупателями.

Это важный переход:

от рекламы продукта → к истории человека.

Причём человек этот не приглашённый селебрити и не специально созданный рекламный персонаж.

Это реальная эже, которую жители города действительно могут встречать каждый день.

2. Повседневный контакт превращается в эмоциональную связь

У «Шоро» есть то, что сложно купить за рекламный бюджет, — регулярный физический контакт с людьми.

Покупатель приходит за напитком.

Но постепенно возникает знакомство:

«Здравствуйте, эже».
«Как дела?»
«Сегодня тоже будете?»

И в какой-то момент продавец перестаёт быть просто продавцом.

Он становится частью привычного маршрута человека.

И вот здесь кампания попадает в очень интересную маркетинговую точку: она делает видимыми отношения, которые уже существуют между брендом и его аудиторией.

3. История Жыпар эже — пример того, как работает настоящий сторителлинг

Одна из героинь кампании — Жыпар эже.

На первый взгляд её история может показаться совершенно обычной.

В 40 лет она решилась сдать ОРТ. Результат оказался не таким, как она ожидала. Но после этого она пришла работать в «Шоро», нашла своё дело, коллектив и своё место.

В этой истории нет ничего «рекламного» в классическом понимании.

И именно поэтому она работает.

Здесь есть возраст, решение попробовать, неидеальный результат, новый этап жизни и ощущение, что человек всё-таки нашёл своё место.

Это уже не характеристика бренда.

Это человеческая история, к которой можно эмоционально подключиться.

4. QR-код превращает офлайн-точку в точку входа в digital

Особенно интересна механика.

Человек видит эже в реальной жизни → замечает QR-код → сканирует → знакомится с её историей → ставит звёзды по разным критериям.

Получается связка:

оффлайн → QR → digital-контент → оценка → взаимодействие.

То есть физическая точка продаж становится не только местом покупки, но и медианосителем.

QR-код здесь не просто ведёт на сайт. Он помогает перевести обычный контакт с продавцом в цифровое взаимодействие, в котором покупатель может выразить своё отношение к героине кампании.

5. Оценка меняет роль аудитории

Пока человек просто смотрит рекламу, он остаётся зрителем.

Когда ему предлагают поставить эже звёзды по разным критериям, он становится участником кампании.

Это уже не просто просмотр истории — это возможность выразить своё отношение к человеку.

Причём оценка может быть связана не только с впечатлением от рекламного материала. Покупатель может оценивать эже, с которой знаком лично, которую регулярно встречает и с которой у него сложились собственные отношения.

Так появляется дополнительный повод взаимодействовать с кампанией и возвращаться к ней.

Аудитория не просто смотрит — она участвует в оценке героинь.

6. Партнёрство с Aviasales добавляет кампании ещё один уровень вовлечения

В кампании появился дополнительный механический элемент — партнёрство с @aviasales_kg.

Здесь важно разделить два действия.

На точке продаж QR-код позволяет познакомиться с историей конкретной эже и поставить ей звёзды по разным критериям.

А чтобы поддержать любимую «Шоро эже» в борьбе за путешествие, нужно перейти к публикации кампании в Instagram и проголосовать за неё в комментариях.

Одна из участниц получит возможность отправиться в путешествие от Aviasales.

Таким образом, кампания объединяет несколько форм взаимодействия: знакомство с героинями, их оценку и отдельное голосование в Instagram.

Партнёрство добавляет дополнительную мотивацию участвовать, а путешествие становится понятным и эмоционально привлекательным призом.

При этом главными героями остаются сами эжелер.

7. Это ещё и история про внутренний бренд

Мне кажется, здесь есть ещё один важный аспект, который легко пропустить.

Кампания рассказывает историю не только для покупателей.

Она рассказывает её и самим сотрудникам.

Компания публично говорит:

«Мы видим ваш труд. Мы знаем ваши истории. Вы — часть нашего бренда».

Для бизнеса с большим количеством сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, это может быть важным элементом внутреннего брендинга.

Потому что клиентский опыт часто формирует не рекламный ролик, а конкретный человек на конкретной точке.

И когда компания делает этого человека героем своей коммуникации, она одновременно показывает его значимость для бизнеса и для покупателей.

А теперь — личное

Для меня эта кампания особенно близка по одной простой причине.

Моё утро часто начинается не с кофе, а со стаканчика «Шоро» и:

«Привет! Как дела?»

Это говорит Жыпар эже.

И у неё есть удивительная способность замечать всё.

Если меня вчера не было — спросит, почему.

Если выгляжу уставшим — поинтересуется, всё ли в порядке.

Если давно не заходил — обязательно заметит.

Формально она продаёт мне «Шоро».

Но по факту за годы общения сформировалось что-то гораздо большее — привычный человеческий контакт.

Именно поэтому, когда я увидел кампанию «Эжелер», для меня это оказался не просто рекламный кейс.

Я уже знал одну из его героинь.

Что маркетолог может взять из этой кампании?

Первое. Иногда лучший бренд-амбассадор уже работает внутри компании.

Второе. Реальная история сотрудника может быть сильнее искусственно придуманного рекламного сюжета.

Третье. Офлайн-точка может стать частью digital-воронки, если дать человеку понятную причину отсканировать QR-код.

Четвёртое. Вовлечение работает не только через лайки и просмотры. Оценка по критериям и голосование дают аудитории разные способы выразить своё отношение.

Пятое. Партнёрство может расширить механику кампании, если у каждого действия понятная роль: знакомство, оценка, голосование и возможность получить приз.

Шестое. Эмоциональный маркетинг не обязательно означает большую постановочную рекламу. Иногда достаточно показать человека таким, какой он есть.

И, пожалуй, самое главное:

бренд — это не только логотип, продукт и рекламный слоган.

Иногда бренд — это человек, который каждое утро говорит тебе:

«Привет! Как дела?»

А ты спустя годы понимаешь, что уже ждёшь этого приветствия.

Кампания «Эжелер» показывает, как привычный контакт с покупателем может стать основой для большой истории бренда.

А если у вас тоже есть своя «Шоро эже» — возможно, вы просто ещё никогда не задумывались, насколько важную роль она играет в вашем потребительском опыте.