Зачем анализировать клиентов?

🤔Почему этого многие не делают?

👉👉Когда в компании все хорошо и идут продажи никто не собирает данные по клиентам. Просто продают…а когда начинается спад продаж ломают голову, что делать?

👌👌Если постоянно анализировать мотивы покупки, путь клиента, работу менеджеров в точках контакта и степень удовлетворенности, создавать карты CJM (Customer Journey Map) можно легко реагировать в нужный момент на проблемы, связанные с маркетингом и продажами.

🙌🙌Чем больше вы собираете данных, тем точнее можно выстроить коммуникацию с клиентами и создавать правильные офферы для них.

🌟🌟Как это осуществить? Создать CJM.

Выбрать важные параметры для сбора информации, определить важные точки контакта.

Постоянный анализ ваших клиентов это необходимость в условиях жесткой конкуренции.