В продажах более 20 лет, и вот с какими мифами я столкнулась:
Миф 1: Продавцом нужно родиться
Правда: навыки продаж можно развить. Умение договариваться, выявлять потребности клиента и выстраивать долгосрочные отношения – это не врожденный талант, а тренируемый навык.
Миф 2: Хороший продукт продает сам себя
Правда: даже лучший продукт нуждается в правильной подаче. Без грамотного позиционирования и работы с возражениями клиент просто не увидит его ценности.
Манипуляции не работают в долгую
Можно надавить, создать искусственный дефицит, сыграть на страхах – и да, иногда клиент купит. Но однажды он поймет, что его просто «закрыли», и уже никогда не вернется. А продажи без повторных клиентов – это бег по кругу без роста.
Миф 3: В продажах главное – говорить красиво
Правда: важнее слушать, чем говорить. Лучшие продавцы задают правильные вопросы, выявляют потребности и предлагают решение, а не просто убеждают.
Говорить красиво – не значит продавать
Клиенты не покупают слова, они покупают решения своих проблем. Чем быстрее ты перестанешь «впаривать» и начнешь слушать, тем лучше будут твои результаты.
Миф 4: Если клиент ушел – он не вернется
Правда: многие сделки закрываются после второго, третьего или даже десятого контакта. Главное – не терять связь и грамотно выстроить стратегию повторных касаний.
Миф 5: Высокая цена отпугивает клиентов
Правда: люди платят не за цифру в чеке, а за ценность, которую они получают. Если показать клиенту, как продукт решает его проблему, цена перестанет быть решающим фактором.
Цена – это не главное
Сколько раз я видела, как клиент выбирает не самый дешевый вариант, а тот, который вызывает доверие и уверенность. Люди готовы платить больше, если понимают ценность.
Миф 6: Настоящие профессионалы не слышат «нет»
Правда: даже лучшие продавцы слышат отказы, но умеют работать с ними. Отказ – это не конец сделки, а повод лучше понять клиента и найти новый подход.
А какая истина о продажах стала для вас открытием?
Продажи, маркетинг, наставничество