Есть вопросы? Звоните +996 (880) 18-88-81
Как себя вести, если клиент перешел на "ты"?
Все, кто знает меня давно, знают: я с людьми на «вы».
Даже когда отвечаю на «приветики» в 23:45.
Даже если мы работаем вместе уже пятый проект.
Даже если вы мне симпатичны и у вас классный аватар.
Потому что я так выросла. Потому что «вы» — это про уважение.
А ещё — это про то, что мне проще сохранять рабочие границы, когда я не превращаюсь в «Томочку, сделай красиво за вчера».
Но иногда…
Клиент вдруг пишет:
«Скинь ТЗ до вечера, плиз»
И ты такая:
«Мм, кажется, мы пропустили серию, где перешли на «ты»?»
🙃 Бывает.
И вот тут начинается внутренний диалог Тамары:
— Ну ладно, может, просто удобнее так?
— А может, я слишком строгая?
— А может, пора отпуск взять?
Но в итоге я выбираю то, что сохраняет мой комфорт:
Если фраза звучит по-человечески, легко и без панибратства — ок, могу и на «ты».
Но не в формате «ты чё там молчишь» или «давай побыстрее». Это уже нет. Даже если у вас кот на аватарке.
Если хочется вернуть дистанцию — пишу спокойно и по делу:
«Давайте на «вы», мне так привычнее в работе.»
Работает без обид, проверено.
Если на «ты» лезут с «ну ты же девочка, сделай красиво» —
там уже не вопрос формы, а вопрос:
а стоит ли вообще дальше работать?
Потому что давайте честно:
я — не фея пацанка волшебства.
Я — Фея специалист, который ценит себя и своих клиентов.
Так что мораль:
Хочешь на «ты» — не вопрос.
Но с уважением. Без фамильярности.
И желательно — с брифом и дедлайном 😉
А если вдруг что — у меня всегда есть универсальная фраза:
«Простите, но у нас с вами пока не тот уровень близости 😊»
P.s. Тамара, а почему пост на «ты», если ты такая вся за «вы» в деловом общении?
Объясняю:
В посте — «ты», потому что я тут не на бриф отвечаю, не коммерческое предложение пишу и не отчёт по KPI сдаю.
Я просто болтаю с вами. О жизни. Как с подругой или другом за чашкой кофе.
А вот в работе — да, строго на «вы».
Чтобы у всех было чётко: кто за что отвечает, где дедлайны, где рамки, а где отдых.
На сегодня все ✅
