🔷 Когда вам оказывают некачественную услугу, не возвращают деньги или нарушают договор — первым шагом становится претензия. Это не конфликт, а способ цивилизованно напомнить: «Давайте решим вопрос мирно».
Вот как составить её правильно:
1. Чётко опишите ситуацию: что произошло, когда и в чём нарушение.
2. Укажите требование: возврат денег, компенсация, исправление ошибки.
3. Определите срок: обычно 10 рабочих дней.
4. Приложите доказательства: договор, чеки, скрины.
5. Сохраните копию: пригодится, если дело дойдёт до суда.